At en tidligere innlogging holder deg automatisk innlogget, er en vanlig feilantakelse, og prisen er en «økt utløpt»-melding eller en konto som låses etter flere forsøk. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at passordet tastes feil gjentatte ganger fra samme enhet.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Spilleren ser en feilmelding om feil passord, en utløpt økt eller en beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.
- Feil passord er tastet flere ganger på rad.
- Økten er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
- Feil brukernavn eller e-post er brukt i forhold til det som er registrert.
- Flere innloggingsforsøk fra ulike enheter samtidig.
- Skriv inn brukernavnet nøyaktig slik det ble registrert, med riktig store og små bokstaver.
- Tast passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at Caps Lock ikke står på, og at tastaturet ikke bytter språk underveis.
- Slå opp passordet i passordbehandleren din og lim det inn uten mellomrom foran eller bak.
- Lukk fanen helt og åpne nettleseren på nytt før du prøver coolbet login igjen.
- Logg ut av andre enheter der du kan være innlogget.
- Bruk en privat fane for å utelukke lagrede innloggingsopplysninger.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Sjekk om nettverket blokkerer innloggingssiden, for eksempel på et offentlig nett.
- Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk, og prøv deretter på nytt.
- Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
- Følg lenken i e-posten for tilbakestilling fra samme enhet du logger inn på.
- Skriv nytt passord uten å gjenbruke det gamle.
- Logg inn på nytt og bekreft at forsiden lastes som normalt.
- Noter feilmeldingen ord for ord hvis problemet kommer tilbake.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Ta kontakt med support når kontoen er låst og du ikke kommer videre med tilbakestilling av passordet.
Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp
Spilleren ser en saldo uten bonus, eller en kampanje som fortsatt står som aktiv uten at free spins er synlige.
- Innskuddet er gjort etter at kampanjen ble aktivert, eller motsatt.
- En annen bonus er allerede aktiv på kontoen.
- Innskuddet er gjort med en metode som er utelatt fra kampanjen.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Kampanjen krever en bonuscode som ikke er lagt inn.
- Åpne kampanjesiden og les hvilke innskudd og spill som teller.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus på kontoen som må fullføres først.
- Se etter et felt for bonuscode og legg inn koden nøyaktig som oppgitt.
- Gjør innskuddet på nytt bare hvis kampanjen krever at det skjer etter aktivering.
- Logg ut og inn igjen hos https://www.coolbetno.com/ for å oppdatere kontostatusen.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet står som aktivt eller fullført.
- Finn spillet som free spins gjelder, og åpne det direkte fra kampanjesiden.
- Se etter free spins i selve spillet, ikke bare i saldoen.
- Fullfør eventuelle omsetningskrav som gjelder før du forventer uttak.
- Unngå å starte en ny bonus mens den første fortsatt er aktiv.
- Ta skjermbilde av kampanjevilkårene slik de vises på kontoen din.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet du satte inn.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis du har flere.
- Prøv igjen i en annen nettleser hvis kampanjesiden ikke oppdateres.
- Vent litt hvis kampanjen nettopp er aktivert, og last siden på nytt.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.
Support bør kontaktes når innskuddet er registrert, kampanjen var aktiv, og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit side, et spill som fryser, eller en lasteskjerm som aldri blir ferdig i telefonens nettleser.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- For mange faner eller apper kjører samtidig i bakgrunnen.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En blokkering i nettleseren stopper innholdet i spillet.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
- Lukk alle andre faner i nettleseren før du åpner coolbet com på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkere for nettstedet og prøv igjen.
- Start spillet fra spillsiden i stedet for en lagret lenke.
- Vent til spillet har lastet helt før du trykker spinn.
- Roter telefonen eller lukk tastaturet hvis layouten blir feil.
- Frigjør plass på telefonen ved å slette ubrukte filer.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
- Test nettstedet i en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe aktivitet i bakgrunnen.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
- Kontakt support hvis ingen spill laster, selv i en oppdatert nettleser på et stabilt nett.
Support trengs når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har tømt bufferen og byttet nettverk.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet overskrider en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres som valgt.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter aktive bonuser.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Flere uttak er bedt om samtidig, og summen blir for høy.
- KYC er ikke fullført, slik at uttaket holdes tilbake.
- Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Senk beløpet til et nivå som ligger under grensen.
- Sjekk om en aktiv bonus binder midlene før du ber om uttak.
- Fullfør omsetningskravene før du prøver uttak på nytt.
- Kontroller at navnet på kontoen din er identisk med navnet i profilen.
- Fullfør KYC ved å laste opp dokumentene som etterspørres.
- Vent på svar på innsendt dokumentasjon før du sender nye forespørsler.
- Del et større uttak i flere mindre bare hvis grensen gjelder per forespørsel.
- Avbryt uttak som står til behandling hvis du vil endre beløpet.
- Prøv innskudd med en annen betalingsmåte hvis den valgte avvises.
- Sjekk at innskuddet ikke overstiger grensen for kontoen din.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Bruk enhet og nettverk du vanligvis bruker, slik at sikkerhetssjekker ikke utløses.
- Ta skjermbilde av avvisningen med beløp og melding.
- Prøv på nytt etter at en eventuell midlertidig sperre er over.
- Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg med et beløp du vet ligger innenfor grensen.
Support bør kontaktes når avvisningen fortsetter selv om beløpet er lavt, navnet stemmer og KYC er fullført.
Den ene vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å logge inn på nytt og sjekke aktiv bonus og kontostatus før du setter inn penger eller ber om uttak.
